Termos de cancelamento de conta

Atualizado em: 30 de março de 2026

Por favor, leia isso. Qwen  Acordo de cancelamento de contas do site da nuvem (o “Acordo”) cuidadosamente antes de você formalmente enviar um pedido para cancelar sua conta (a “Conta”) no Qwen Site da nuvem localizado na URL: www.qwencloud.com (referido como o ** "Site"). Por favor, entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre os termos e condições deste Acordo. Os termos capitalizados não definidos aqui terão o mesmo significado que no [Qwen  Termos de Uso do Site da Nuvem (https://www.qwencloud.com/legal/terms-of-service(o ** "Termos") e o [Qwen  Contrato de cliente em nuvem.https://www.qwencloud.com/legal/agreement) (o ** "Acordo de Cliente").

Não se preocupe se não aceitar este acordo e estiver satisfeito que seu propósito possa ser alcançado cancelando sua conta.

**1. Partes, conteúdo e eficácia do Acordo

1.1

Este acordo é um acordo entre o proprietário da conta (“você”) e o responsável Qwen  Entidades de nuvem como especificado nos Termos e no Contrato de Cliente. Este Acordo é em relação à rescisão de a) os Termos, b) o Contrato do Cliente, c) Qwen  Política de Privacidade do Website Cloud; e d) Qualquer outro Site ou Regras de Serviço e Políticas como adotadas e publicadas no Site de tempos em tempos (coletivamente, os “Contratos de Conta”), que foram anteriormente firmados entre você e nós, e assuntos relacionados a ele.

1.2

A eficácia deste Acordo está sujeita a certas condições. Após receber o pedido de cancelamento da conta, verificaremos as informações relevantes sobre você e sua conta de acordo com as instruções relevantes durante o processo de cancelamento da conta. Este acordo só será efetivo após nossa confirmação de seu cumprimento de todos os termos e condições relacionados ao cancelamento da conta.

**2. Procedimentos para cancelamento de contas

2.1

“Cancelamento de conta (deleção)” nos termos deste Acordo refere-se a todo o processo iniciado por você para, (a) encerrar (i) os Contratos de Conta entre você e nós, e (ii) todas as relações comerciais, contratuais e quaisquer outras formuladas sob o mesmo, (b) fechar completamente a conta registrada e legalmente detida por você, e (c) restaurar a conta para o status não registrado.

2.2

Você reconhece e concorda que o cancelamento da conta é irreversível. Após sua submissão do pedido de cancelamento de conta, nosso sistema iniciará o processo de verificação automática, que não pode ser interrompido compulsivamente. Sua conta será automaticamente apagada se seu pedido de cancelamento passar no processo de verificação.

2.3

Durante o processo de verificação automática do nosso sistema, se for encontrado sob a Conta que há qualquer contrato pendente, taxas e/ou custos inajustados, imposto não pago ou quaisquer outras obrigações não cumpridas exigidas pelas leis e regulamentos aplicáveis, você receberá uma notificação de "erro", e o processo de cancelamento da conta será encerrado automaticamente e não será retomado automaticamente. Se você want Para prosseguir com o processo de cancelamento da conta, você deve re-apresentar um pedido de cancelamento da conta após completar todos os preparativos pré-cancelamento de acordo com as instruções do nosso sistema.

2.4

Durante o processo de cancelamento da conta, se descobrirmos que qualquer reclamação é apresentada contra sua conta, ou sua conta é investigada por qualquer autoridade governamental ou está envolvida em qualquer litígio ou arbitragem, podemos, a nosso exclusivo critério, encerrar seu processo de cancelamento da conta sem o seu consentimento.

2.5

Não obstante as disposições das cláusulas 2.3 e 2.4, se sua Conta estiver associada a quaisquer produtos ou serviços adquiridos através do site da Alibaba Cloud (URL: www.alibabacloud.com), ou se existir sob essa conta quaisquer contratos pendentes, taxas e/ou custos indeterminados, impostos não pagos, ou quaisquer outras obrigações não cumpridas exigidas pelas leis e regulamentos aplicáveis decorrentes de transações no site da Alibaba Cloud, você não deve prosseguir com o cancelamento de conta através do site. Em vez disso, você deve navegar e completar o processo de cancelamento de conta diretamente no site da Alibaba Cloud de acordo com seus próprios termos, procedimentos e requisitos de verificação.

2.6

Não obstante as cláusulas anteriores 2.3 e 2.4, se você contrair com Alibaba (Países Baixos) B.V. sob este Acordo, conforme determinado nos termos da cláusula 1.1, e você nos enviou um aviso prévio por escrito de um (1) mês através de um ticket de suporte, declarando sua intenção de mudar para outro provedor de serviço de nuvem, ou migrar para uma infraestrutura no local (um cancelamento de conta para qualquer intenção, um "Switching"), então você é elegível ao abrigo do Regulamento (UE) 2023/2854 da União Europeia (“Data Act”) para os direitos previstos para o costume Os participantes do Capítulo VI, incluindo, sem limitação, uma assistência razoável fornecida por nós ao processo de Mudança, e um compromisso de concluir o cancelamento da conta e rescisão dos Termos após um período de transição normalmente de trinta (30) dias de calendário a partir do dia seguinte do término do prazo de pré-aviso de um (1) mês acima mencionado. Alternativamente, você pode declarar sua intenção de não mudar, mas de apagar seus dados exportáveis e ativos digitais (ambos definidos pela Lei de Dados), que é presumida como sua intenção na ausência de sua declaração. Os Termos serão encerrados na data da conclusão bem sucedida do processo de Comutação, ou no final do prazo de um (1) mês de aviso prévio, respectivamente.

2.7

Se você estiver realizando uma Mudança e estiver elegível para os direitos ao abrigo da Lei de Dados nos termos da Cláusula 2.6, você pode: i) na medida em que você tem direito ao abrigo da Lei de Dados, obter as especificações de todos os dados exportáveis e categorias de dados isentos dos dados exportáveis, todas as informações relevantes e outros suportes para sua estratégia de saída relevantes para os serviços contratados nos termos dos Termos, e/ou todos os dados exportáveis, enviando um ticket de suporte no Site elaborando seu pedido, e ii) ter direito a uma taxa de transferência de dados reduzida (se houver) para casos de uso elegível de nossos produtos e serviços relevantes com esta taxa oferecida em sua página de informações do produto.

**3. Consequências do cancelamento da conta

3.1

Você reconhece e concorda que, após a conclusão do cancelamento da conta, o Contrato de Conta, todos os termos e condições, quaisquer outros acordos sob ou com respeito à conta serão encerrados imediatamente e deixar de ter quaisquer obrigações vinculativas para nós, e,

3.1.1 Você não será mais capaz de entrar no site;

3.1.2 Você não será capaz de acessar o painel de controle ou console;

3.1.3 Você não será capaz de realizar qualquer outra operação com base em quaisquer autorizações concedidas à Conta;

3.1.4 Você não poderá recuperar informações pessoais, registros de transações, dados comerciais, informações históricas, etc., sob ou com respeito à conta.

Por favor, note que o cancelamento da conta não irá exonerá-lo, aliviá-lo ou aliviá-lo de suas obrigações e/ou responsabilidades decorrentes de qualquer de suas atividades ou condutas antes do cancelamento da conta.

3.2

O cancelamento da conta resultará nas seguintes consequências para nós:

3.2.1 Não teremos o direito de continuar coletando, armazenando e usando suas informações pessoais e dados, exceto conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis, por exemplo, para manter informações de fatura para fins de cumprimento de impostos;

3.2.2 Sujeito ao cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis das jurisdições relevantes, somos obrigados a garantir que nenhum dos seus dados sob sua conta possa ser recuperado ou acessado em nossos sistemas que estão envolvidos no cumprimento das funções diárias de negócios;

3.2.3 Não somos mais obrigados a fornecer-lhe a exibição de informações e divulgação, recuperação de dados e recuperação ou outros serviços com relação à conta cancelada. Por favor, note que o cancelamento da conta não afetará nosso cumprimento das obrigações relevantes de confirmar a autenticidade dos usuários antes do cancelamento da conta de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis quando exigido pelas autoridades competentes ou em outras circunstâncias legítimas.

3.3

Não obstante as cláusulas anteriores 3.1 e 3.2, se você estiver conduzindo uma mudança e forem elegíveis para os direitos nos termos da Lei de Dados nos termos da cláusula 2.6, você ainda pode recuperar seus dados e ativos digitais exportáveis (ambos definidos na Lei de Dados) dentro de trinta (30) dias de calendário após o término do período de transição mencionado na cláusula 2.5, após o qual você não será mais capaz de recuperar seus dados.

3.4

Após a conclusão do cancelamento da conta, qualquer outra parte pode iniciar um pedido de registro dessa conta. Após o registro bem sucedido de uma nova conta, o novo titular da conta não será responsável por nenhuma atividade ou conduta sob a conta anterior antes do cancelamento da conta.

**4. Diversos

4.1

Este acordo será regido pelas leis de Cingapura sem considerar o conflito de disposições legais. Qualquer disputa que surja ou esteja relacionada com estes Termos, incluindo qualquer questão sobre sua existência, validade ou rescisão, será referida e finalmente resolvida por arbitragem administrada pelo Centro Internacional de Arbitragem de Singapura de acordo com as Regras de Arbitragem do Centro Internacional de Arbitragem de Singapura, no momento em vigor, que as regras são consideradas incorporadas por referência nesta cláusula. A sede da arbitragem será Singapura. O Tribunal é composto por três árbitros. A língua da arbitragem será o inglês. A lei que rege este acordo de arbitragem será a lei de Singapura.

4.2

Em caso de inconsistência ou conflito entre este Acordo e quaisquer outros acordos anteriormente celebrados por e entre nós e você, este Acordo prevalecerá no que diz respeito ao assunto deste Acordo.

Você confirma que leu e entendeu completamente este Acordo, e voluntariamente inicia o resto do processo de cancelamento da conta, e concorda em ficar vinculado a este Acordo.