Tradução de apoio para consulta. Código e identificadores técnicos preservados. Consultar referência original ↗

Conta e acesso

Chaves, permissões, acesso.

QwenCloud suporta os seguintes métodos de login:

Assine ou faça login usando sua conta no GitHub.
Digite seu e-mail para receber um código de verificação. Os e-mails da Alibaba Cloud International estão registrados, outros se inscrevem primeiro.

Usuários de RAM (sub-contas sob uma conta da Alibaba Cloud International) não são suportados. Apenas Alibaba Cloud International pode acessar as principais contas. QwenCloud.

O que fazer se o registro de e-mail mostra erro "já registrado"?

Mensagem de erro	Solução
`This email is already registered. Please log in or use another email to sign up.`	Clique- Entre.para entrar, ou usar um e-mail diferente para se registrar.
`This email is already registered, possibly with Alibaba Cloud. Please log in or use another email to sign up.`	Clique- Entre.para entrar, ou usar um e-mail diferente para se registrar.
`This email is registered in Aliyun.com. Please use another email.`	Use um e-mail diferente para se registrar (login não é suportado).

Não recebi o código de verificação. O que devo fazer?

O código de verificação é enviado de QwenCloud (system_sg@notice.qwencloud.com). Se você não vê-lo:

Verifique sua pasta de spam ou lixo e procure por e-mails de system_sg@notice.qwencloud.com.
Volte para a página de inscrição e clique em "Enviar código" novamente. O código é válido por um tempo limitado.
Verifique seu endereço de e-mail. Certifique-se de digitar o e-mail correto sem erros de digitação.

Posso mudar meu país/região depois do registro?

Não. O país/região que você escolheu durante o registro de contas não pode ser alterado depois. Por favor, selecione o país/região correto ao se inscrever.

Como faço para definir ou atualizar meu número de telefone?

Vá para o [Conta] (https://home.qwencloud.com/settings/account Página, encontre o número de telefone e clique em atualização. Você será redirecionado para o site da Alibaba Cloud para completar a atualização.

Não. Todas as contas recebem o mesmo período de 15 dias após um pagamento atrasado, a menos que o serviço de período de carência tenha sido desativado. Veja [Proteção de pagamento excessiva] (/resources/overdue-payment-protection) para detalhes.

E se eu esquecer minha senha?

Na página de login, clique em Esqueceu a senha, digite as informações da sua conta e verifique sua identidade, e depois defina uma nova senha. A nova senha deve atender aos seguintes requisitos de complexidade:

Comprimento: 8-20 caracteres
Só pode conter letras maiúsculas, letras minúsculas, dígitos e marcas de pontuação (sem espaços)
Deve incluir pelo menos 3 das seguintes letras maiúsculas, minúsculas, dígitos e marcas de pontuação:

Após a conclusão, você será automaticamente redirecionado para a página de login.

Como faço para fechar minha conta?

Vá para o [Conta] (https://home.qwencloud.com/settings/account Página e clique em "Close Account". Você será redirecionado para o site da Alibaba Cloud para completar o processo. Uma vez fechado, você não será mais capaz de entrar em QwenCloud Ou Alibaba Cloud.

Fechar sua conta acaba com seu acesso aos serviços. Seus dados e informações pessoais serão apagados permanentemente e não podem ser recuperados.

Controle de risco de conta e verificação de identidade (KYC)

Clientes afetados pelo controle de segurança de conta podem não ser capazes de comprar, recarregar, ativar um produto pago como você vai (post-pay), receber um desconto, juntar-se a certas promoções, reivindicar cupons, ou usar um teste gratuito. Um erro pode conter RISK.RISK_CONTROL_REJECTION Ou ACCOUNT_RISK.

Não determine a causa do sintoma ou erro do cliente sozinho. Confirme o resultado atual do controle de risco da conta através do processo de verificação de conta aprovado antes de responder. Se o resultado não estiver disponível ou inconclusivo, não diga que KYC é necessário, transfira o caso para um agente humano para revisão.

Lide com o resultado confirmado como segue:

** Verificação de identidade é necessária:** Explique que a conta requer verificação de identidade para fins de segurança. Peça ao cliente para enviar os materiais necessários em https://account.alibabacloud.com/kyc/index#/kyc. A revisão normalmente leva três dias úteis após a submissão, e o resultado é enviado por e-mail. Peça ao cliente para monitorar a caixa postal.
Não há pagamento limitado, não é um problema da KYC. Peça ao cliente para vincular um método de pagamento válido, como cartão de crédito ou débito, e então tente novamente. Não direcione o cliente para verificação de identidade.
Nenhum resultado de controle de risco é encontrado. Continue verificando outros possíveis problemas de elegibilidade de conta, produto ou promoção.

A conta não mostra se a KYC está pendente, aprovada ou rejeitada. Não reclame um status específico de verificação a menos que o cliente forneça ou outra fonte aprovada confirme. Se o cliente diz que completaram a verificação, mas a restrição permanece, verifique o resultado atual novamente e transfira o caso para um agente humano quando for necessária uma investigação mais aprofundada.

Sugestão de texto voltado para o cliente quando a verificação de identidade é confirmada:

Nosso sistema detectou uma preocupação de segurança com sua conta. Para proteger sua conta e pagamentos, por favor, envie os materiais de verificação de identidade necessários em https://account.alibabacloud.com/kyc/index#/kyc. A revisão normalmente leva três dias úteis após a submissão, e o resultado será enviado por e-mail. Por favor, monitore sua caixa de correio. Obrigado por sua compreensão e cooperação.

Sugestão de frase voltada para o cliente quando nenhum método de pagamento é obrigatório:

Nosso sistema de segurança detectou que nenhum método de pagamento está ligado à sua conta. Por favor, ligue um método de pagamento válido e tente colocar o pedido novamente. Obrigado.

Gerenciamento de chaves da API

Como ver, criar ou excluir as chaves da API?

Requer QwenCloud Conta com Admin Ou API-Key Permissões.

Tradução:https://home.qwencloud.com/api-keys). Mude para o espaço de trabalho de alvo (baixo-direita) para ver as chaves.
Mude para o espaço de trabalho alvo, clique em API-KEY, configure Account, Workspace, e Descrição, então confirme.
Excluir: Mudar para o local de trabalho, selecionar a chave, e clique em Excluir. Chaves apagadas não podem ser usadas ou recuperadas.

Por que não posso criar chaves de API? Erro mostra "sem permissão".

Requer QwenCloud Conta com Admin Ou API-Key Permissões.

Por que a API retorna? `InvalidApiKey` / `API key invalid`?

A chave da API foi inserida incorretamente. Causas possíveis: problemas de compatibilidade de ferramentas de terceiros ou um endpoint de API incorreto.

Por que a API retorna? `401-NOT AUTHORIZED` Erro de acesso ao espaço de trabalho?

Causas:

O valor do WorkspaceId é inválido, ou sua conta não é membro desse espaço de trabalho.
O ponto final (ponto de acesso de serviço) no pedido está incorreto.

Soluções:

Verifique se o Espaço de Trabalho está correto e sua conta é um membro do Espaço de Trabalho.

Por que o modelo chama de volta? `AccessDenied` - Permissões insuficientes?

Verifique a autorização de acesso para API, modelo, serviço ou espaço de trabalho.

Gestão do espaço de trabalho

Como configurar permissões de modelo para o espaço de trabalho?

Vá para [Gestão do espaço de trabalho] (https://home.qwencloud.com/settings/workspaces). Encontre o sub-espaço de trabalho alvo, clique em Modelo Permissão & Limite de Taxa Configurações, e depois clique em Editar ao lado de um modelo para configurar invocação, treinamento, permissões de implantação e políticas de limitação de taxa.

O que é a quota de trabalho?

Até 10 espaços de trabalho por QwenCloud Conta (incluindo 1 padrão).

Os espaços de trabalho são cobrados?

Criar e gerenciar espaços de trabalho é gratuito. Os custos vêm de invocação de modelo, treinamento, implantação e outros recursos.

Como isolo dados de negócios para que dados de diferentes usuários não estejam associados?

Conceda a diferentes usuários diferentes permissões de espaço de trabalho. Os espaços de trabalho estão isolados, os dados não podem cruzar os limites do espaço de trabalho. Veja [espaços de trabalho] (/developer-guides/administration/workspace) para detalhes de gerenciamento de permissão.

Posso apagar um espaço de trabalho?

Excluir espaços de trabalho não é suportado no momento. No entanto, os espaços de trabalho são livres. Para evitar acusações, use um QwenCloud Conta com Admin Ou API-Key Permissões para apagar chaves API e parar tarefas que consomem recursos como treinamento e implantação.

Segurança e privacidade dos dados.

Meus dados estão seguros? Will. QwenCloud Usar meus dados para treinamento?

Protegemos estritamente a privacidade dos dados e nunca usamos seus dados para treinamento de modelos. Dados transmitidos durante a construção de aplicativos ou treinamento são criptografados.

Como criptografar chamadas da API para proteger dados em trânsito?

QwenCloud Fornece inferência de modelo criptografada através de criptografia híbrida (AES simétrico + RSA assimétrico).

Como acessar QwenCloud através de rede privada?

Criar um ponto final para acesso privado. Todo o tráfego fica dentro da rede interna, nunca atravessando a internet pública.

Cumprimento e direitos

Chamar modelos de terceiros na plataforma é uma violação?

Não. Todos os modelos de terceiros na plataforma seguem licenças de código aberto.

Como conseguir materiais para publicar o aplicativo LLM na loja de aplicativos?

Veja os documentos de conformidade da plataforma.

Como a segurança de conteúdo garante a conformidade da saída?

Os LLMs têm verificação de conformidade.

Como adicionar marca d'água visível ao conteúdo gerado por IA?

Preparar. "watermark": true na parameters parâmetro. Consulte os documentos relevantes da API para detalhes.

Para enviar um ticket de suporte: clique em seu avatar no canto superior direito do console, em seguida, selecione "Suporte" > "Serviço Ticket".